Versandrichtlinie

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Zuletzt aktualisiert: 10. September 2026

Versandkosten und Kostenloser Versand

Baby Unterwegs liefert Bestellungen innerhalb Deutschlands. Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € liefern wir versandkostenfrei. Die Versandkosten werden Ihnen transparent im Checkout angezeigt, bevor Sie die Bestellung abschließen.

Bestellbestätigung und Adressangaben

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung mit allen relevanten Bestelldaten. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben sorgfältig, insbesondere die Lieferanschrift. Eine Zustellung ist nur an die von Ihnen angegebene Adresse möglich; aus fehlerhaften Adressangaben resultierende Verzögerungen oder Zustellprobleme liegen außerhalb unseres Einflussbereichs. Sollten Sie nach der Bestellung eine Korrektur benötigen, melden Sie sich bitte umgehend per E-Mail an lieferung@babyunterwegs.shop.

Sendungsverfolgung und geteilte Lieferungen

Sobald Ihre Bestellung das Lager verlässt, erhalten Sie eine Sendungsnummer zur Verfolgung Ihrer Lieferung. Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann es vorkommen, dass wir die Ware in geteilten Sendungen verschicken, damit Sie verfügbare Artikel nicht unnötig lange warten müssen. Jede Teillieferung erhält eine eigene Sendungsnummer.

Lieferverzögerungen und fehlgeschlagene Zustellung

Verzögerungen durchTransportunternehmen, Witterungsbedingungen oder hohe Auslastung können occasional nicht ausgeschlossen werden. Sollte die Zustellung beim ersten Versuch nicht gelingen, hinterlässt der Zusteller in der Regel eine Benachrichtigung mit Hinweisen zur erneuten Zustellung oder Abholung. Bitte entnehmen Sie die weiteren Schritte dieser Benachrichtigung.

Beschädigte oder verlorene Pakete

Bitte prüfen Sie die Sendung bei Erhalt auf sichtbare Schäden. Falls ein Paket äußerlich beschädigt ist oder Artikel fehlen, dokumentieren Sie den Zustand bitte direkt bei Annahme und kontaktieren Sie uns anschließend. Wir leiten in solchen Fällen eine Nachforschung beim Transportdienstleister ein oder veranlassen einen Ersatzversand und halten Sie bis zur Klärung auf dem Laufenden.

Unser Kundendienst

Unser Kundendienst ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure erreichbar: support@babyunterwegs.shop.

Für Anliegen rund um die Versandabwicklung, Sendungsverfolgung und Zustellstörungen erreichen Sie unseren spezialisierten Versand-Support unter lieferung@babyunterwegs.shop. Antworten erfolgen in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Servicezeiten und Bearbeitung Ihrer Anfrage

Unser Servicefenster (Zeitzone Europe/Berlin):

• Montag bis Freitag: 9:00–17:00 Uhr
• Samstag: 10:00–14:00 Uhr

Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden dokumentiert und zu Beginn des nächsten Servicefensters in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet. Ihre Anfrage durchläuft dabei folgende Schritte:

• Erfassung und Eingangsbestätigung
• Klärung oder gezielte Weiterleitung an den Fachbereich
• Abschlussmeldung mit Ergebnis und Hinweisen

Bei Spezialfragen zu Passform, Qualität oder Rechtsthemen leiten wir Ihre Anfrage an den zuständigen Fachbereich weiter, etwa an unsere After-Sales-Abteilung.

Welche Angaben wir für die Bearbeitung benötigen

Bitte halten Sie für eine zügige Bearbeitung folgende Informationen bereit:

• Bestellnummer, sofern bereits vergeben
• Lieferanschrift
• Sendungsnummer, falls bereits erhalten
• Ihr Anliegen und das gewünschte Ergebnis
• Ihr bevorzugter Rückkanal für die Antwort

Rückgaben nach Erhalt

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Details zum Ablauf und den Bedingungen finden Sie in unserer Rückgabebelehrung. Bei Fragen zu einer Retoure wenden Sie sich gerne an unseren Kundendienst.

Garantie und Zahlungsmethoden

Die Garantiebedingungen ergeben sich aus den jeweiligen Produktangaben und den Hinweisen des Kundendienstes. Wir akzeptieren als Zahlungsmethoden Kreditkarten und PayPal.

Kontakt und Verantwortung

Baby Unterwegs wird operativ von der Lindenauer Familienhandel Verwaltungs GmbH betrieben, einer unabhängigen Betreibergesellschaft für spezialisierten Familien-Einzelhandel mit Sitz in Deutschland. Die Gesellschaft trägt die Verantwortung für Angebotspflege, Bestellabwicklung und Kundenservice, einschließlich der Prüfabläufe zu Echtheit, Qualität und Reklamationen.

Postalische Adresse:
Baby Unterwegs
Goethestraße 47
04177 Leipzig
Deutschland